Aeronave
Matrice 4T, 4E, 4D y 4TD, Matrice 30T, Matrice 350 RTK, Matrice 400 y Mavic 3 Enterprise. Estructura, propulsión, alimentación, enlace y sensores.
Modelos / Enterprise
Servicio técnico DJI Enterprise para operaciones que no pueden parar.
Matrice 4T, 4E, 4D y 4TD, Matrice 30T, Matrice 350 RTK, Matrice 400, Mavic 3 Enterprise, DJI Dock y cargas Zenmuse. Equipos donde el tiempo fuera de servicio tiene costo operativo, no solo costo de reparación.
CapacidadIntegrador DJI Enterprise
AlcanceIncluye Dock y FlightHub
AdministraciónFactura y orden de compra
Qué atendemos
El equipo, la carga y lo que los conecta.
En operación Enterprise, la falla reportada y la causa suelen estar en componentes distintos del sistema.
Cargas Zenmuse
Cámaras térmicas y visuales, LiDAR y módulos de iluminación o audio. Fallas de imagen, de montaje y de comunicación con la aeronave.
Baterías y estaciones de carga
Series TB con pérdida de capacidad, desbalance o fallas de carga, y las estaciones que las alimentan.
Controles RC Plus y enlace
Pantallas, antenas, módulos de transmisión y pérdida de alcance en operación real.
DJI Dock y operación autónoma
Revisión de la estación, su aeronave y la continuidad de la misión. Cuando el origen está en conectividad o integración, lo identificamos en lugar de sustituir piezas a ciegas.
Cómo trabajamos un caso Enterprise
Primero el impacto en la operación.
Antes de la ruta técnica necesitamos saber qué se detuvo y qué tan rápido debe volver.
Alcance
Qué equipo, qué misión se detuvo y desde cuándo.
Cobertura
Garantía, DJI Care Enterprise o póliza de mantenimiento vigente.
Diagnóstico
Revisión del conjunto involucrado, no solo de la pieza reportada.
Propuesta
Hallazgo, alcance, costo y tiempo, con la documentación que requiera compras.
Más allá de la reparación
Qué hacemos que un taller no hace.
Somos integrador DJI Enterprise, no solo centro de servicio. Eso cambia el tipo de problema que podemos resolver.
Cuando la falla es del sistema
Equipos que funcionan pero cuyo dato no llega a donde debe. Eso se resuelve en integración de sistemas, no en el taller.
Mantenimiento programado
Revisión por horas de vuelo, por temporada o antes de una operación crítica, en lugar de esperar la falla.
DJI Care Enterprise
Orientación sobre qué plan aplica a cada equipo y seguimiento del caso cuando procede.
Dock en sitio
Cuando la estación opera en campo, el diagnóstico considera energía, conectividad y entorno. Ver operación autónoma.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre servicio Enterprise.
Para equipos de consumo, revisa las páginas por modelo.
¿Tienen pólizas de mantenimiento para flotas?
Sí. Trabajamos esquemas de mantenimiento programado para equipos Matrice y Dock, ajustados al uso real de la operación. Plantéalo al registrar el caso y lo armamos sobre tu inventario.
¿Qué pasa si el equipo está en garantía o con DJI Care Enterprise?
Lo revisamos primero por esa ruta. Reunimos documentación y damos seguimiento al caso; la autorización final depende de las condiciones aplicables de DJI. Detalle en garantías y DJI Care.
Tengo un Dock en sitio, ¿tienen que llevárselo?
No necesariamente. Parte del diagnóstico de una estación se hace sobre su comportamiento, su conectividad y su entorno. Lo que se retira, si algo se retira, se define después de esa revisión.
¿Pueden trabajar con mi área de compras?
Sí. Emitimos la documentación que requiera el proceso: cotización formal, factura y la información administrativa necesaria para orden de compra.
¿Atienden equipos que no les compramos?
Sí, sin importar dónde se adquirieron. Consulta cómo enviar el equipo o coordina una revisión en sitio si se trata de una instalación fija.
Siguiente paso
Registra el equipo y el síntoma
No necesitas diagnosticar la falla. Describe qué cambió, cuándo ocurrió y qué equipo está involucrado.
- Correo
- contacto@valkiriasdw.com
- Teléfono
- +52 866 164 6029
- Horario
- Lunes a viernes · 9:00–16:30