Tengo un plan
Indica equipo, plan o comprobante y condición actual.
Servicio 03 / Cobertura
Ordena tu caso de garantía o DJI Care desde el primer registro.
Revisamos equipo, cobertura, antecedentes y documentación para dirigir la solicitud por la ruta que corresponda.
CoberturaRevisión de información disponible
CondiciónAntecedentes y estado del equipo
SeguimientoFolio para continuar el caso
Punto de entrada
No necesitas saber qué cobertura aplica.
El primer registro distingue el tipo de caso y la información que hace falta para orientarlo.
Podría estar cubierto
Comparte compra, serie, síntoma y antecedentes relevantes.
No sé qué aplica
Registramos el caso para identificar la ruta posible.
Ya existe un folio
Incluye el identificador y el estado más reciente que recibiste.
Proceso
Información, ruta y seguimiento.
Daños, exclusiones, disponibilidad y documentación se revisan caso por caso.
Registro
Equipo, cobertura y antecedente.
Revisión
Documentación y condición.
Ruta aplicable
Garantía, Care o servicio.
Seguimiento
Comunicación ligada al folio.
Condiciones visibles
El registro no confirma cobertura. No prometemos autorización, resolución ni tiempos de trámite; estos dependen de DJI y de las condiciones aplicables al caso.
Siguiente paso
Registra el equipo y el síntoma
No necesitas diagnosticar la falla. Describe qué cambió, cuándo ocurrió y qué equipo está involucrado.
- Correo
- contacto@valkiriasdw.com
- Teléfono
- +52 866 164 6029
- Horario
- Lunes a viernes · 9:00–16:30