Registro
Formulario con modelo, serie y síntoma. Recibes folio.
Servicio 04 / Logística
Envía tu dron DJI a reparación desde cualquier estado.
Recibimos equipos de todo México por paquetería. Aquí está el proceso completo: qué registrar, cómo empacar y quién paga cada tramo del envío.
Antes de enviarRegistra y recibe folio
Diagnóstico3 a 5 días hábiles, sin costo
RegresoEnvío pagado por nosotros
Proceso
Seis pasos entre tu taller y el nuestro.
No envíes el equipo antes del registro. El folio es lo que permite identificar tu paquete al llegar y darle seguimiento.
Empaque
Protege el equipo y añade la hoja con tu folio.
Envío
Paquetería de tu elección a nuestra dirección en Monclova.
Recepción
Confirmamos llegada y estado físico contra lo registrado.
Propuesta
Hallazgo, alcance y costo. La reparación espera tu autorización.
Devolución
Regresamos el equipo con envío por nuestra cuenta.
Empaque
Cómo empacar para que no llegue peor de lo que salió.
Buena parte de los daños adicionales que vemos ocurren en tránsito, no en la falla original.
Caja rígida y relleno
Si conservas la caja original o el estuche, úsalo dentro de una caja de cartón más grande con relleno alrededor. El equipo no debe moverse al agitar el paquete.
Traba de cámara puesta
La protección del gimbal evita que el motor y las bandas de amortiguación trabajen durante el traslado. Es la pieza que más se daña en envíos mal preparados.
Desmontadas
Quítalas y empácalas aparte dentro del mismo paquete. Montadas, transmiten golpes directo a los motores.
Hoja con tu folio
Dentro del paquete, una hoja con folio, nombre y teléfono. Sin eso, un paquete sin remitente claro tarda más en asociarse a su caso.
Qué incluir
Manda lo que ayuda a diagnosticar, no todo el equipo.
Enviar accesorios de más aumenta el riesgo de extravío. Enviar de menos puede dejar el diagnóstico incompleto.
El dron y el control remoto
Muchas fallas de enlace, video o calibración solo se reproducen con el control con el que se presentó el problema.
El cargador o hub si la falla es de carga
Cuando el síntoma involucra batería o carga, el accesorio es parte del caso.
La tarjeta de memoria si hubo accidente
Los registros de vuelo ayudan a reconstruir qué pasó antes del impacto o de la pérdida de control.
Baterías
Las paqueterías aplican restricciones al traslado de baterías de litio y cada una tiene reglas distintas. Antes de incluirlas, confirma con tu paquetería qué permite y cómo debe ir declarado. Si la falla no involucra alimentación, normalmente no hace falta enviarlas.
Estuches, filtros y accesorios sin relación
No aportan al diagnóstico y sí aumentan el volumen, el costo del envío y el riesgo de pérdida.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre el envío.
Si algo no queda claro, pregúntalo al registrar el equipo.
¿Puedo enviar las baterías con el dron?
Depende de la paquetería. El traslado de baterías de litio está regulado y cada empresa aplica sus propias condiciones, sobre todo en servicios aéreos. Confirma con tu paquetería antes de incluirlas y declara el contenido como te indiquen. Si la falla no tiene que ver con alimentación o carga, lo más simple es no enviarlas.
¿Qué paquetería me conviene usar?
La que te resulte accesible y te permita rastrear el paquete. Te recomendamos contratar seguro por el valor del equipo: el envío de ida va bajo tu responsabilidad hasta que confirmamos recepción.
¿Cómo sé que llegó y que está completo?
Al recibirlo verificamos el estado físico y los accesorios contra lo que registraste, y te lo confirmamos junto con tu folio. Si algo no coincide con el registro, te avisamos antes de continuar.
¿Y si al final no reparo?
Te devolvemos el equipo con envío pagado por nosotros. El diagnóstico no genera cargo y no te obliga a autorizar la reparación.
¿Puedo llevarlo personalmente?
Sí. Estamos en Blvd. Lázaro Cárdenas 4006, Col. Pemex, Monclova, Coahuila, de lunes a viernes de 9:00 a 16:30. Registra el equipo antes de ir para que llegues con folio.
¿Atienden equipos de empresa con factura y orden de compra?
Sí. Indícalo al registrar el caso para preparar la documentación fiscal y administrativa que necesite tu área de compras.
Siguiente paso
Registra el equipo y el síntoma
No necesitas diagnosticar la falla. Describe qué cambió, cuándo ocurrió y qué equipo está involucrado.
- Correo
- contacto@valkiriasdw.com
- Teléfono
- +52 866 164 6029
- Horario
- Lunes a viernes · 9:00–16:30