Registro
Equipo, síntoma, antecedentes y cobertura.
03 / Centro de servicio autorizado DJI
Cuéntanos qué ocurrió. Te indicamos la ruta de servicio.
Reunimos modelo, síntoma y antecedentes antes de definir diagnóstico, garantía, DJI Care o mantenimiento.
RecepciónRegistro técnico del caso
EvaluaciónRuta según condición y cobertura
SeguimientoFolio desde el primer contacto
Elige la condición
Una ruta distinta para cada tipo de atención.
El registro inicial organiza la información; la revisión técnica determina el alcance real.
FALLA O IMPACTO
Diagnóstico y reparación
Error, pérdida de función, golpe, humedad o comportamiento irregular.
Registrar el equipo →CONTINUIDADMantenimiento preventivo
Revisión por uso, condición, almacenamiento o proyecto crítico.
Planear revisión →COBERTURAGarantía y DJI Care
Orientación, documentación y seguimiento según condiciones aplicables.
Revisar mi caso →Proceso
Una ruta clara desde el registro.
El folio conecta la información inicial con la revisión y el seguimiento posterior.
Revisión
Validación de la información y condición inicial.
Ruta de atención
Diagnóstico, mantenimiento, garantía o DJI Care.
Seguimiento
Comunicación ligada al folio del caso.
Antes de enviar
Prepara el contexto útil.
No envíes contraseñas ni información sensible. Conserva respaldos cuando el equipo o control almacene datos importantes.
Modelo y serie
Identifican plataforma, variante y posible cobertura.
Qué cambió
Mensaje, función afectada y momento en que apareció.
Impacto o intervención
Caídas, humedad, reparaciones o cambios recientes.
Accesorios incluidos
Baterías, control, cargador u otros elementos relacionados.
Siguiente paso
Registra el equipo y el síntoma
No necesitas diagnosticar la falla. Describe qué cambió, cuándo ocurrió y qué equipo está involucrado.
- Correo
- contacto@valkiriasdw.com
- Teléfono
- +52 866 164 6029
- Horario
- Lunes a viernes · 9:00–16:30