Servicio 01 / Diagnóstico

Primero identificamos la falla. Después definimos la reparación.

Registramos modelo, síntoma y antecedentes para revisar el equipo y determinar una ruta técnica sustentada.

CapacidadCentro de servicio autorizado DJI

HardwareDiagnóstico y reparación técnica

SeguimientoFolio ligado al caso

Tipos de caso

Registra lo que cambió.

No necesitas identificar la causa. Describe el comportamiento y cualquier evento anterior que pueda ayudar a orientar la revisión.

Arranque

El equipo dejó de completar el proceso esperado.

Función

Cámara, gimbal, enlace, control, almacenamiento o alimentación.

Evento

Antecedentes que pueden cambiar la ruta de diagnóstico.

Confianza

Cuando existe duda sobre condición o seguridad del equipo.

Proceso

La viabilidad depende del daño, historial, componentes y condiciones de cobertura.

Equipo, serie, síntoma y accesorios.

Condición y elementos entregados.

Revisión técnica según el caso.

Reparación, garantía, Care o alternativa.

Diagnosticar no significa prometer reparación

No publicamos tiempos ni costos antes de revisar el caso. La autorización de garantía o DJI Care depende de las condiciones aplicables de DJI.

Siguiente paso

No necesitas diagnosticar la falla. Describe qué cambió, cuándo ocurrió y qué equipo está involucrado.

ContactoPara responder y dar seguimiento.

Nombre completoCorreoTeléfonoEmpresa (opcional)

NecesidadPediremos datos adicionales solo cuando hagan falta.

Ruta Contexto